İADE VE DEĞİŞİM 

Mutfakkitap İade ve Değişim Prosedürü;

 

Alıcı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim hakkına sahiptir.İade ve değişimde ürünü tarafımıza göndermeden önce sistemden İade-Değişim Talebi oluşturmanız ve Whatsapp hattımıza(0552 636 53 02) veya mail adresimize([email protected]) bildirmeniz önemle rica olunur. İade-Değişim Talebi oluşturulmayan veya tarafımıza bildirilmeyen iadeler dikkate alınmayacaktır. İade ve değişimin gerçekleştirilebilmesi için tarafımızla iletişime geçmeniz iade değişim nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.İade ve değişim talebi onaylanan ve bizleri whatsapp hattımızdan bilgilendiren müşterilerimiz son aşama olarak faturanın ilgili bölümünü doldurup,faturanın alt kısmına isim soyisim telefon imza şeklinde ürünle birlikte yurtiçi kargo şubesine giderek aşağıda belirtmiş olduğumuz bilgilerle gönderimini yapabilir.Tarafımıza bilgi verilmeden ve iade-değişim talebi oluşturmadan gönderim yapılan kargolar tekrar alıcıya geri gönderilecektir. Lütfen dikkate alınız.

İade yapacak olan firma ise iade faturasını kesmesi ve tarafımıza ulaştırması gerekmektedir.

 

Teslimat Bilgilerimiz; 
Yurtiçi Kargo müşteri numaramız; 454860354  
Adres:Mutfakkitap Depo: Fikirtepe Mahallesi Mandıra Caddesı NO:11 A-Blok Dükkan NO: A-5 Mandarins Rezidens Kadiköy/İstanbul

*Yurtiçi müşteri numaramızı kargo şubesiyle paylaşmayı unutmayınız.*

Telefon: 0 552 636 53 02

Email: [email protected] 

 

İade ve değişimlerde dikkat edilmesi gereken hususlar;

Ürünün kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin ya da vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir. 

Haktan faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir. 

Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Niteliği itibari ile gıda maddelerinde(un,çikolata,gıda boyaları vs.), kitap ve fırın taşlarında cayma hakkı söz konusu değildir. 

 

Ayıplı Malların İadesi 

Kargoda kırılmış yada yıpranmış olarak gelen malların iadesi için kargo firmasıyla iletişime geçilerek tutanak tutturulması, faturanın alt kısmında bulunan iade kısmının doldurularak isim soy isim telefon imza şeklinde ürünle birlikte tarafımıza göndermeniz rica olunur. Tutanaksız ve ilgi yerleri doldurulmamış fatura ile gönderilen kargolar dikkate alınmayacaktır. 

Kargo Ücreti 

Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı MÜŞTERİYE aittir. Ürün değişimlerinde ve iadesinde kargo masrafı kesinlikle MÜŞTERİYE aittir.

Para İadesi

İade ürününüz ve ilgili yerleri doldurulmuş faturanız firmamıza ulaştığı günden itibaren 14 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleşmektedir.

 

 

 

 

Çerez Kullanımı

Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çerezler kullanıyoruz 
Detaylı bilgi için çerez politikamızı ve kişisel verilerin korunması hakkında açıklama metnini inceleyebilirsiniz.