TR − TL
Hoşgeldiniz
Sn.
Hesabım
Kargo Teslimatı:
Ürünü teslim alırken mutlaka kargo paketini kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespiti halinde, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir. Tutanaksız yapılan başvurular geçersiz sayılacaktır.
Alıcı, ürünün kendisine veya belirttiği kişiye/kuruma tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.
Ürünü iade etmeden önce mutlaka Whatsapp hattımız üzerinden (0 552 636 53 02) bizimle iletişime geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir.
Bildirim yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecek ve göndericiye iade edilecektir.
İade/değişim talebi onaylanan müşterilerimiz, faturanın ilgili iade kısmını doldurmalı, alt kısmına isim, soyisim, telefon ve imza eklemelidir.
Ürün, tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo kodu ile kargo şubesinden gönderilmelidir.
Firma tarafından yapılacak iadelerde ayrıca bir iade faturası düzenlenmesi ve firmamıza ulaştırılması zorunludur.
Aşağıdaki durumlarda iade/değişim talepleri kabul edilmemektedir:
Ürünün ambalajının, vakumunun, jelatininin veya ithalatçı/üretici firma etiketlerinin açılmış olması.
Ürünün kullanılmış olması.
Ürün üzerinde herhangi bir hasar, kirlenme veya deformasyon oluşmuşsa.
Ürünün tekrar satışa uygunluğunu yitirmiş olması.
Aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı bulunmamaktadır:
Tüketiciye özel üretilen veya ithal edilen kişiselleştirilmiş ürünler.
Tüm gıda ürünleri.
Teslim sonrası başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ambalajı açılmış kitap, CD, DVD, yazılım, dijital içerikli ürünler ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Fırın taşları.
Hamur mayalama bezleri ve torbaları.
Tek kullanımlık ürünler.
Ürün kargoda kırılmış, yıpranmış ya da hasarlı olarak geldiyse, aynı gün içinde kargo firmasıyla iletişime geçerek tutanak tutturmanız ve bize bildirmeniz gerekmektedir.
Faturanın iade bölümü doldurulmalı; isim, soy isim, telefon ve imza ile birlikte ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Tutanaksız ve eksik belgeli gönderimler işleme alınmaz.
Ürün ve eksiksiz doldurulmuş fatura firmamıza ulaştıktan sonra, para iadesi 14 iş günü içinde yapılmaktadır.
İade süreciyle ilgili tüm iletişim yalnızca Whatsapp hattımız (0 552 636 53 02) üzerinden sağlanmaktadır.
