İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Ürününüzü teslim alırken kargoyu ve paketi kontrol ettikten sonra herhangi bir hasar tespitinde kurye ile tutanak tutmanız gerekmektedir.
Mutfakkitap İade ve Değişim Prosedürü:
Alıcı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim hakkına sahiptir.
İade ve değişimde ürünü tarafımıza göndermeden önce sistemden İade-Değişim Talebi oluşturmanızı ve Whatsapp hattımıza (0552 636 53 02) bildirmeniz gerekmektedir. İade-Değişim Talebi oluşturulmayan veya tarafımıza bildirilmeyen iadeler dikkate alınmayacaktır. İade ve değişimin gerçekleştirilebilmesi için tarafımızla iletişime geçmeniz iade değişim nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir. İade ve değişim talebi onaylanan ve bizleri whatsapp hattımızdan bilgilendiren müşterilerimiz son aşama olarak faturanın ilgili bölümünü doldurup, faturanın alt kısmına isim, soy isim, telefon, imza şeklinde ürünle birlikte whatsapp üzerinden size bildirilen anlaşmalı kargo kodu ile Yurtiçi ve Sürat kargo şubesine giderek gönderimi yapabilir. Tarafımıza bilgi verilmeden ve iade-değişim talebi oluşturmadan gönderim yapılan kargolar tekrar alıcıya geri gönderilecektir.
Telefon: 0 552 636 53 02
İade yapacak olan firma ise iade faturasını kesmesi ve tarafımıza ulaştırması gerekmektedir.
İade ve Değişimlerde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar:
İade işlemleri ve ücret iadeleri whatsapp hattı veya telefon üzerinden gerçekleştirilmemektedir. www.mutfakkitap.com internet sitesinden iade talep formu oluşturulmalıdır.
Ayıplı Malların İadesi:
Kargoda kırılmış ya da yıpranmış olarak gelen malların iadesi için kargo firmasıyla iletişime geçilerek tutanak tutturulması, faturada bulunan iade kısmının doldurularak isim, soy isim, telefon, imza şeklinde ürünle birlikte tarafımıza göndermeniz rica olunur. Tutanaksız ve ilgi yerleri doldurulmamış fatura ile gönderilen kargolar dikkate alınmayacaktır.
Kargo Ücreti:
Gönderilen ürünlerde herhangi bir kusur, hatalı ölçü ve renk olmadığı sürece iade kargolarının ücreti ilgili müşteri tarafından ödenecektir.
Para İadesi:
İade ürününüz ve ilgili yerleri doldurulmuş faturanız firmamıza ulaştığı günden itibaren 14 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleşmektedir.